Política de envío

Política de Envíos – Buena Luz Chile

En Buena Luz Chile trabajamos para que recibas tus productos de iluminación de forma rápida y segura en todo el país.

Zonas de envío

Realizamos envíos a todo Chile continental.
Para zonas extremas (Arica, Aysén, Magallanes u otras localidades especiales), los plazos y costos pueden variar y se informarán al momento de la compra o vía contacto directo.

Plazos de despacho

  • Región Metropolitana:
    Entre 1 y 3 días hábiles desde la confirmación del pago.

  • Otras regiones:
    Entre 3 y 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación y la empresa de transporte.

  • Productos a pedido o especiales:
    El plazo puede extenderse y será informado previamente.

Los plazos comienzan a contar una vez confirmado el pago y procesado el pedido.

Costos de envío

  • El costo de envío se calcula automáticamente en el checkout según destino, peso y volumen del pedido.

  • En promociones especiales, el envío puede ser gratis o con tarifa reducida (esto será informado en la tienda).

Empresas de transporte

Trabajamos con empresas de courier reconocidas en Chile y/o transporte especializado para productos frágiles como luminarias.

Horarios de preparación

  • Los pedidos se preparan de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 hrs (horario de Santiago).

  • No se realizan despachos ni entregas los fines de semana ni feriados.

Seguimiento del pedido

Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo con la información de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu envío.

Recepción del pedido

Te recomendamos revisar el estado del paquete al momento de la entrega.
Si el embalaje presenta daños visibles, déjalo indicado al transportista y contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción.

Dirección incorrecta o ausencia

  • Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de envío.

  • Si un pedido es devuelto por dirección incorrecta o ausencia reiterada, el costo de un nuevo envío será asumido por el cliente.

Contacto

Si tienes dudas sobre tu envío, puedes escribirnos a:
📧 buenaluzchile@gmail.com